Conditions générales de vente Boby La Plante

 

 

1. PREAMBULE

 

La société Boby la plante est une société en auto-entreprise.

Les conditions générales de vente ne s'appliquent que pour les commandes passées sur le site bobylaplante.com. Elles ont pour but d'informer les clients sur les modalités et conditions selon lesquelles Boby la plante procède à la vente et à la livraison des articles commandés. Elles visent aussi à définir les droits et obligations des partis dans le cadre des ventes effectuées par Boby la Plante à ses clients.

Le fait de passer commande implique l'acceptation sans réserves des Conditions générales de vente décrites ci-dessous et au prix indiqués sur ce site. Boby la plante s'engage réciproquement à respecter les obligations lui incombant.

Boby la plante propose la vente en ligne et la livraison de tout ses produits que sur la région Ile de France Zone 1 à 3 et Zone 5 (départements : 75, 77, 78, 91, 92, 93,95).

Une séléction de produits est disponible par envoi en france entière Zone 4 (catégorie france entière)

Boby la plante se réserve la possibilité de changer les présentes Conditions générales de vente à tout moment. Sont valables celles acceptées par l'acheteur au moment de la passation de sa commande.

 

2. TARIFS

 

Tous les prix indiqués le sont en Euros et « TTC » (T.V.A. incluse aux taux de10% ou 20% selon les produits ou services), hors participation aux frais de port.

Boby la plante se réserve le droit de changer à tout moment les prix de ses produits mais s'engage à ce qu'ils soient facturés aux tarifs en vigueur lors de la passation de la commande par le client. Une commande passée le jour J ne pourra bénéficier d'un tarif, même plus avantageux, mis en place à J+1.

Boby la plante peut proposer à ses clients des promotions ponctuelles. Elles sont proposées à la vente durant une période donnée et dans la limite des stocks disponibles.

 

3. PRODUITS

 

Les photos, fiches techniques et conseils illustrant les produits sont non-contractuels et informatifs. Cependant c'est Boby en personne qui les a réalisées ! Si des erreurs, omissions ou imprécisions s'y sont introduites, en aucun cas la responsabilité de Boby la plante ne pourra être mise en cause.

Boby la plante garantit à l'acheteur la fourniture d'une marchandise loyale, saine et propre à la vente.

 

4. COMMANDES

 

L'enregistrement de la commande s’effectue de la manière suivante :

  • Sélection des végétaux, produits ou services dans le panier.
  • Authentification du client ou création d'un compte pour nouveau client.
  • Vérification et validation des informations données par le client nécessaires à la livraison.
  • Paiement de la commande.
  • Envoi d'un mail de confirmation au client avec le récapitulatif de la commande.

Toute commande ne sera considérée comme définitive qu'à réception de son règlement complet par Boby la plante et par l’envoi du mail de confirmation au client.

En cas de litige, Boby la plante se réserve le droit de ne pas honorer une commande dans le cas où le client ne pourrait fournir le mail de confirmation.

Boby la plante se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige antérieur sur le règlement d'une commande.

Les commandes sont préparées dans la mesure des stocks disponibles. Dans le cas où un produit serait momentanément indisponible, deux possibilités seront proposées au client : le choix d'un article de valeur correspondante au produit manquant ou le remboursement de l'article manquant.

Les informations données par le client lors de la commande sont nécessaires au bon déroulement de la livraison ; elles engagent le client. En cas d'erreur, d'imprécision ou d’omission dans les coordonnées du destinataire, Boby la plante ne pourra être tenu pour responsable de l'impossibilité d'effectuer la livraison au client. Dans ce cas, le client devra à nouveau s'acquitter des frais de livraison.

Si une erreur est remarquée par l'acheteur, elle devra être signalée dans les 24H suivant la validation de la commande.

 

5. PAIEMENT

 

Le montant facturé au client est le montant indiqué sur le mail de confirmation de commande adressé au client. Ce montant est payable au comptant le jour de la commande. La commande validée par le client ne sera effective que lorsque le centre de paiement aura donné son accord. En cas de refus, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par mail.

Le paiement s'effectue par l'intermédiaire de la plateforme de paiement PayPal qui accepte les moyens de paiement ci-dessous :

  • Cartes bancaires : carte Bleue, Visa, MasterCard, carte Aurore, carte Cofinoga. (via paypal)
  • Par compte PayPal.

La protection contre la fraude est assurée grâce au protocole SSL et un cryptage des informations puissant.

Les informations bancaires du client ne transitent pas par le site Boby la plante et sont directement transmises à PayPal crypté.

En cas de problème, l'acheteur doit rentrer directement en contact avec le service client PayPal.

 

6. GARANTIE ET LITIGE

 

Boby la plante ne pourra être tenu responsable en cas de mortalité des végétaux livrés, trop de facteurs entrant en compte et échappant à notre contrôle.

Toutes informations ou conseils donnés sur le site le sont à titre gracieux et ne pourront pas engager la responsabilité de Boby la plante dans le cas où le client n'obtiendrait pas le résultat attendu.

Boby la plante ne pourra être tenu pour responsable des dommages de toute nature pouvant être occasionnés par un mauvais emploi ou une utilisation détournée des produits.

La responsabilité de Boby la plante est limitée au montant de la commande et ne pourra être mise en cause pour des erreurs ou omissions qui auraient pu subsister, malgré toutes les précautions prises, dans la présentation des produits.

En cas de litige Boby la plante cherchera toujours à trouver une solution amiable avec ses clients.

 

7. LIVRAISON

 

La commande, une fois validée et réglée par le client, sera livrée uniquement dans la région ILE-DE- FRANCE. Elle sera acheminée directement par Boby la plante dans un délai de 72H (3 jours ouvrables : hors dimanche et jours fériés) à l'adresse indiquée par le client au moment de la commande.

 

 

Ville ou Département

Tarifs de livraison

Frais de port offerts

 Zone 1 : Nanterre, Rueil, Suresnes

5 €

À partir de 25€

Zone 2 : 75, 92, 93

10 €

À partir de 80€

Zone 3 : 77, 78, 91, 94 et 95

30 €

À partir de 150€

 Zone 4 : France entière 12€

Zone 5 (gratuit) : Retrait à la boutique 63 bis rue du Cardinal Lemoine

 

 

Un conseiller prendra contact avec l'acheteur afin de définir ensemble le jour et le créneau horaire de livraison. En cas d’absence du client au rendez-vous préalablement défini, le client devra s'acquitter du montant forfaitaire selon le département de livraison (comme indiqué dans le tableau ci-dessus) et prendre un nouveau rendez-vous pour la livraison de sa commande.

Lors de la livraison, il est indispensable pour le client de vérifier les produits réceptionnés. En cas de réclamation, il est tenu d'en informer le livreur et de le noter sur le bon de livraison. Dans le cas d'un litige, le client dispose de deux jours francs pour signaler un problème, Boby la plante prendra contact avec le client afin de trouver, si possible, une solution (échange ou remboursement du produit).

 

8. DELAI DE RETRACTATION

 

Conformément à l'article L.121-20 du code de consommation, l'acheteur dispose d'un délai de sept jours francs, à compter du jour de livraison au destinataire de la commande.

Dans ce cas, le retour de tous articles achetés sur le site www.bobylaplante.com, doivent impérativement être retournés dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...), dûment scellés, et accompagnés du bon de retour signé.

Les frais de port du colis de retour demeurent à la charge de l'Acheteur. Pour retourner un article, l'Acheteur doit suivre les instructions qui lui seront envoyés

La société Boby la plante n'accepte pas les colis adressés en port dû.

Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'acheteur. L'acheteur ne sera pas rembourser de l'article, si l'objet livré est cassé ou détérioré et ne peut faire l'objet d'une remise en vente.

Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, l'Acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.

En cas d'exercice du droit de rétractation par l'acheteur, Boby la plante est tenu au remboursement du ou des produits concernés, sans frais, hormis des frais de retour qui sont à la charge du client. Le remboursement doit être effectué dans un délai maximum de 30 jours.

 

9. PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

 

Conformément à la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif des acheteurs pourront faire l'objet d'un traitement automatisé. Les utilisateurs disposent d'un droit d'accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi citée ci-dessus.

Le traitement automatisé d'informations, y compris la gestion des adresses mail des utilisateurs du site, a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL.

Boby la plante s'engage à ne pas transmettre vos coordonnées ou données personnelles à un tiers.